5. Contact permanent cu consumatorul - Faceți cunostință cu Jennie

Pentru noi este important ca produsele noastre să funcționeze pentru toată lumea. Așadar, suntem întotdeauna pregătiți să auzim ce aveți de spus despre produsele noastre, bine sau rău. Fiecare reclamație sau opinie este importantă pentru noi.

Jenny știe cât de importante sunt îngrijirea și atenția. Ea monitorizează produsele noastre pentru a se asigura că rămân sigure, chiar și după ce părăsesc fabrica. Dacă primim o reclamație, ea o gestionează imediat pentru a găsi cel mai bun mod de a o remedia. Dacă reclamația este gravă, este reunită în 48 de ore o echipă de experți medicali și siguranța produselor pentru a corecta problema.
Dacă - și acest lucru se întâmplă foarte rar - un produs prezintă un defect de siguranță, anunțăm autoritățile competente și apoi planificăm și executăm o retragere a produsului.
Și vă ținem la curent pe tot parcursul procesului.